Weil Feedback zählt!

Führung im digitalen Wandel – keine leichte Aufgabe. Dabei ist Führung gerade in Zeiten der Veränderung ein wichtiger Baustein lebendiger Unternehmenskultur: Sie spornt Teams an, gibt Orientierung, sorgt für Transparenz und trägt so zum Erfolg des Unternehmens bei. Um dieser Herausforderung zu begegnen, haben wir bei der Commerz Real vor zwei Jahren neun Führungsgrundsätze entwickelt. Sie bilden die Kompetenzen ab, die unsere Führungskräfte benötigen, um unser Unternehmen zukunftsfähig aufzustellen. Erfolgreich sind wir damit aber nur dann, wenn die Grundsätze nachhaltig in unserer Unternehmenskultur verankert werden. Und das funktioniert: Wie unser Feedbackformat „Feedforward“ zeigt, bewerten unsere Mitarbeiter ihre Führungskräfte überdurchschnittlich gut. 

Was steckt hinter Feedforward?

Feedforward beschreibt den Feedback-Prozess, den all unsere Führungskräfte einmal jährlich durchlaufen. Anhand verschiedener Fragen können Mitarbeiter ihren Führungskräften spiegeln, wie intensiv diese die verschiedenen Grundsätze leben. Offene Fragen bieten zudem Freiraum, konstruktiv Feedback zu geben und auf Veränderungswünsche einzugehen.

Erfasst wird das Feedback anonym über ein onlinebasiertes Tool, welches die Ergebnisse in einem Report transparent aufbereitet. Dieser Report ist die Grundlage für die sogenannten „Feedforward-Gespräche“, in denen die Mitarbeiter zusammen mit ihrer Führungskraft und einem neutralen Moderator – also einem teamfremden Kollegen – noch einmal ausführlich auf die Umfrageergebnisse eingehen. Ziel ist es, gemeinsam verbindliche Vereinbarungen für die Führungskraft zu erarbeiten, sie so konstant weiterentwickelt werden.

Und was zeigen die Ergebnisse?

Feedforward hilft uns dabei, unsere Führungsgrundsätze als Orientierungsrahmen zu verfestigen und verbindlicher zu machen. Nur so kann unsere Führungskultur immer weiterentwickelt werden.

Seit der Einführung der Feedforward-Gespräche im Jahr 2017 wurde der Prozess kontinuierlich optimiert, inzwischen sprechen wir von Feedforward 2.0. Die Teilnahmequoten sprechen für sich: Im Jahr 2019 haben sich 83 Prozent aller Mitarbeiter der Commerz Real die Zeit genommen, ihrer Führungskraft Feedback zu geben. Und das Beste: Die Umfrageergebnisse liegen auf einem hohen Niveau, meist sogar deutlich über externen Benchmarks. Insbesondere beim Themenfeld „Interesse am Mitarbeiter“ werden unsere Führungskräfte überdurchschnittlich gut bewertet.

Ihr wollt mehr übere unsere Unternehmenskultur erfahren? Dann schaut doch mal auf unserer Website vorbei.

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